En Bonnini Animals queremos que estĂ©s completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razĂłn no quedas conforme con tu pedido, ofrecemos la siguiente polĂtica de reembolsos y devoluciones:
1. Plazo de devoluciĂłn
- Cuentas con 15 dĂas calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devoluciĂłn.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con las etiquetas originales y en su empaque.
2. Productos que no aplican
No aceptamos devoluciones de:
- ArtĂculos en oferta o liquidaciĂłn.
- Productos personalizados o con diseños hechos a pedido.
- ArtĂculos dañados por mal uso o desgaste normal.
3. Proceso de devoluciĂłn
Para iniciar una devoluciĂłn, por favor:
- EnvĂa un correo a contact@staging.bonninianimals.com indicando tu nĂşmero de pedido y el motivo de la devoluciĂłn.
- Te responderemos con las instrucciones y la direcciĂłn de envĂo.
- Los costos de envĂo de la devoluciĂłn son responsabilidad del cliente, a menos que el artĂculo tenga defectos de fabricaciĂłn o hayamos cometido un error en tu pedido.
4. Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos por correo.
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de acreditaciĂłn puede variar segĂşn la entidad bancaria o procesador de pagos.
5. Cambios
Si deseas cambiar la talla o el diseño (cuando aplique), puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 15 dĂas, sujeto a disponibilidad de inventario.
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Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra polĂtica de reembolsos y devoluciones, escrĂbenos a: contact@staging.bonninianimals.com